本文目录一览：

• 1、五个沟通技巧,从此不再抗拒客户
• 2、电销的销售话术技巧
• 3、房产销售打电话技巧和话术有哪些
• 4、新人做电话销售的技巧
• 5、如何做好电话销售?

五个沟通技巧,从此不再抗拒客户

四：多倾听，少说话 多听少说，言多必失，所以让客户多说，而且客户和你说得越多，就证明客户越喜欢你。 五：任何时候都要有一个好的心态 让我们对自己失去信心的就是客户的拒绝，但是换一个想法就是客户也不认识你，你也不认识他，拒绝了又能如何？我们要认识的是那些购买我们产品的人。所以千万不要被客户的拒绝所吓倒。

暗示与报备：为客户提供其他查询途径，暗示客户结束电话。若通话中不存在服务质量问题，且客户问题已多次详细解释，可以按照流程做好登记报备，请示客户后即可挂机。06 敏感型客户 客户表现：这类客户关注业务、社会热点和自身权益（如个人信息安全），存在较大投诉风险。

与客户沟通时，项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。 喜欢挑剔型 此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。

维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心； （2）更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。 与客户沟通的技巧： 抓住客户的心： （1）摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。

电销的销售话术技巧

地产电销十大话术 您好，我是XX地产的，我姓X，叫XX，以后由我来给您专职找房子，您对房子要是有什么要求或有什么意见你可以直接告诉我，这样更方便我让您找到适合的房子。

信贷电销话术沟通技巧1礼貌问候，首先我们要礼貌的尊称客户，如果知道姓名，说请等敬词。 自我介绍，其次我们需要简洁扼要的点名自己以及自己的来意。 咨询需求，委婉一点的表述自己的来意，询问客户是否有资金上的需求。 见面约谈，当我们确定了和客户的合作之后一定要点名具体的时间地点和客户见面约谈。

巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。 自报家门开场法 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能你准备推销什么产品。

电话问候客户，并简洁明了地介绍自己。 适当寒暄并赞美客户，同时明确说明致电的目的。 即使客户拒绝，也要保持礼貌并适时结束通话。 电话销售对口语表达技巧要求较高，因此在拨打电话时需注意技巧和话术的选择。

你们公司是否提供销售培训？通常情况下，销售人员会使用标准化的脚本和话术。 以下是一个网络上的保险电话销售话术示例，你可以参考：电话营销保险的开场白至关重要，它直接影响对话的流畅性和销售的成功率。因此，精心准备保险电销话术是必要的。

房产销售打电话技巧和话术有哪些

房产销售打电话技巧和话术如下：开场白。开场白指的是在电话沟通开始的三十秒到一分钟左右的时间内，电话销售人员和潜在目标客户所要讲的话，也差不多是前五句话。

综上所述，房地产销售在打电话时，要深刻理解客户需求、学习同行话术、请教同事经验、打磨并优化话术、适当恭维客户、应对骚扰行为以及利用图片辅助说明。通过不断实践和总结，可以快速提升电话销售能力，实现销售业绩的突破。

开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。说法可为：“某先生或某小姐，您看留个电话好吗？”或者“某先生或某小姐请您留个电话，我们要做一下登记。”中途打断法：来了解介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。

新人做电话销售的技巧

无需求：对于明确表示无需求的客户，应迅速转向其他潜在客户。明确打电话的目的：在每次通话前，明确自己的目的，如获取关键人信息、挖掘需求、解决问题、邀约见面或建立联系。确保通话中尽可能沟通清楚这些问题，即使只解决一两项也属成功。提升销售技巧 熟悉产品：深入了解产品特点、优势及适用场景，以便在通话中自信地介绍。

定期跟进：结合周末短信问候、节气等时机，与客户保持联系，但避免进行任何销售动作，模糊销售意向，加深关系。综上所述，电销新人要做到销冠，需要勇于突破自我、做好电话复盘、维护客户关系、记录销售问题日记、保证通话次数以及每日数据汇总和分类管理客户。通过不断努力和实践，电销新人可以逐渐成长为销冠。

因此，在电话销售时，要调整自己的肢体语言，保持舒适、积极的姿态，这样你的声音才会更加自信、有力。声音训练：经常听电话录音，分析哪种声音是客户最喜欢的。同时，要对自己成功的电话销售个案进行分析，找出自己在声音、语调、抑扬顿挫等方面的优点，并在后续的电话销售中加以运用。

如何做好电话销售?

1、做好电话销售需从直接沟通、客户分类跟踪、使用优质名单三方面入手，具体如下：直接明了，表明态度，提高效率 避免无意义电话与话语：电话销售的核心在于高效沟通，要杜绝打无意义的电话，不说无意义的话以及套话。例如，不要在电话中闲聊与销售无关的话题，浪费双方时间。像询问客户今天天气如何、吃了什么等无关内容，都应避免。

2、电话销售技巧一：克服拒绝恐惧 不要害怕客户的拒绝，而是要提高专业知识，让客户接受你的建议，减少拒绝的可能性。电话销售技巧二：掌握产品知识 向客户推荐产品时，要充分了解产品信息，避免无法回答客户问题，增强销售信心。电话销售技巧三：互相尊重 在电话销售中，要尊重客户，同时期待客户也能尊重你。

3、灵活应变：面对客户的拒绝或质疑时，要保持冷静和耐心，用恰当的方式回应客户的疑虑，争取客户的信任和支持。持续学习：电话销售是一个不断学习和成长的过程。电销人员需要不断学习新的销售技巧、产品知识和市场动态，以提高自己的专业素养和销售能力。

4、核心要点：电话销售的沟通氛围直接影响客户的购买意愿。一个积极、友好、专业的沟通氛围能够增强客户的信任感，提高销售的成功率。实践建议：注意语调、语速和情绪的表达，保持礼貌、热情且专业的态度。避免直截了当的推销，而是通过提问、分享案例等方式，引导客户参与讨论，共同寻找解决方案。